Conditions Générales de Vente (CGV) – Boutique Alpagraph A. Palivoda

Date de dernière mise à jour : 30.09.2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Alpagraph, exploitée par Alexandre Palivoda, et toute personne physique ou morale (ci-après « Client ») effectuant un achat sur le site alpagraph.ch.

La boutique propose des produits graphiques originaux et faits main, tels que : tirages sérigraphiés, linogravures, carnets, affiches, et autres créations artisanales.

2. Commandes

  1. Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

  2. Les commandes se font exclusivement via le site internet.

  3. La boutique se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (produit en rupture de stock, problème de paiement, etc.).

  4. La confirmation de la commande se fait par e-mail envoyé au Client après validation du paiement.

3. Prix et paiement

  1. Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses), toutes taxes comprises (TVA incluse si applicable).

  2. Les frais de livraison sont en sus et précisés avant la validation de la commande.

  3. Le paiement est exigible au moment de la commande et peut se faire via les moyens proposés sur le site (TWINT, virement bancaire, etc.).

4. Livraison

  1. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

  2. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de la boutique en cas de retard.

  3. Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

  4. La boutique n’est pas responsable des pertes ou retards causés par le transporteur.

5. Rétractation et retour

  1. Conformément à la législation suisse, les produits faits sur mesure ou personnalisés (tirages limités, sérigraphies, créations uniques) ne sont pas repris.

  2. Pour les produits standard, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

  3. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et emballage d’origine.

  4. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf accord préalable.

6. Garanties et responsabilité

  1. La boutique garantit la conformité des produits à la description publiée sur le site.

  2. La responsabilité de la boutique ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée.

  3. La boutique n’est pas responsable des dommages indirects ou perte de données résultant de l’utilisation des produits.

7. Propriété intellectuelle

  1. Les créations proposées sur le site sont protégées par le droit d’auteur.

  2. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

8. Protection des données

  1. Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes.

  2. Conformément à la législation suisse, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

9. Litiges et droit applicable

  1. Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

  2. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable.

  3. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du canton de Neuchâtel.

10. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :

Alpagraph Alexandre Palivoda
Adresse : Route des Adoz 14 – 2017 Boudry
E-mail : info@alpagraph.ch
Téléphone : +41 32 846 16 86